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　　你到强调服务至上、客户至上的速食店里用餐，不经意地看到在店内的一个角落，男店经理正在责骂女工读生。这时，你直觉地认为这个工读生是为什么挨骂呢？

　　A、心不在焉，没注意到客人的叫唤

　　B、不小心将可乐泼洒在客人身上

　　C、点错餐点

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　　D、对客人讲话很凶，不礼貌

        （答案见下一页）